Libro de Reclamaciones

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Canal: Plataforma Virtual Pluxee

1° IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE.

Tipo de documento: *

Número de documento: *

Nombres: *

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: *

Domicilio del Reclamante: *

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Teléfono del Reclamante: *

Email del Reclamante: *

Soy menor de edad

2° IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO.

Producto

Servicio

Descripción de Producto o Servicio: *

Monto Reclamado:

3° DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR.

Reclamo

Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad o descontento a la atención al cliente realizado por el proveedor.

Ingrese el Detalle

Ingrese el Pedido

*En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

*El proovedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince(15) días hábiles, el cual es improrrogable.